Dicas do Dentista
Uma das queixas mais frequentes em minhas palestras para dentistas é que exatamente pelo fato deles serem cirurgiões-dentistas, eles nunca tiveram acesso a aulas sobre administração, marketing ou vendas. Mas convenhamos: o seu consultório é um negócio assim como qualquer outro. Por isso, todo bom dentista empreendedor deve ter noções de gestão administrativa, financeira e organizacional. Seguir certas dicas de empreendedorismo poderá te ajudar a prosperar na área e atrair cada vez mais clientes.
Quer descobrir como empreender no mercado da odontologia utilizando estratégias comerciais que as maiores empresas também usam? Confira o artigo que preparei para você!
As melhores dicas de empreendedorismo para dentistas
Para empreender não basta ter conhecimento técnico e possuir o desejo de montar um negócio próprio, é necessário pelo menos ter noções básicas de como gerir o consultório. Para criar uma empresa lucrativa e rentável, você deve munir-se de conhecimento comercial e estruturar o funcionamento da sua clínica.
Saiba como com as principais dicas de empreendedorismo em odontologia:
Estude o mercado
Um dos passos cruciais para empreender é conhecer o mercado que você está inserido e estudar a sua concorrência.
O que faz os pacientes escolherem determinada clínica? O que o mercado costuma ofertar? O que você pode oferecer para se destacar? Como você poderá sair na frente da sua concorrência e se tornar uma referência em odontologia? Quais são as novidades do seu setor?
Além disso, vale buscar mais informações do subsegmento e do público que você prefere atender. Isso não quer dizer que deverá se limitar a trabalhar exclusivamente com essas pessoas, mas que estará mais preparado para compreender necessidades específicas.
Monte um plano de negócios
Essa etapa consiste no planejamento do futuro da sua empresa, o que aumenta as suas chances de obter êxito e evitar possíveis erros. O plano de negócio nada mais é do que o documento que descreve os objetivos da sua clínica e as estratégias para alcançar seus objetivos. Ele deve conter informações sobre:
- público-alvo — quem você pretende atingir e como atender esse público;
- produtos e serviços — quais produtos irá comercializar e como você pretende diferenciar seu serviço dos oferecidos no mercado;
- concorrentes – como você vai diferenciar o seu valor;
- fornecedores – escolha os melhores parceiros;
- imagem da sua empresa — como você quer que sua clínica seja vista no mercado;
- estratégias de marketing — defina um orçamento mensal e estratégias de medição;
- estratégias para gestão de custos e recursos da clínica.
Ofereça os produtos certos
Por fim, umas das melhores dicas de empreendedorismo para dentista é buscar soluções que proporcionem um diferencial competitivo para sua clínica, que sejam inovadoras e de alta qualidade.
Segundo pesquisa da Fecomércio, a qualidade do produto interfere 77% na decisão de compra dos brasileiros. Portanto, não se contente em oferecer os mesmos tratamentos que a maioria dos dentistas.
Por exemplo, se o mercado hoje oferece um tratamento com aparelho ortodôntico convencional que leva uma média de 36 meses de duração, com necessidade de consultas mensais (ou frequentemente mais de uma), como você pretende se posicionar? Hoje, com os aparelhos de maior tecnologia, é possível obter resultados muito melhores, em um tempo médio de cerca de 20 meses, oferecendo consultas com intervalos de 6 a 10 semanas e ainda aumentar a satisfação do cliente.
O melhor é que ao oferecer um produto mais moderno e eficiente, você pode ampliar a produtividade do seu consultório e melhorar o seu faturamento.
Essas são apenas algumas das diferenças entre o Damon Smile e o aparelho tradicional!
Eu faço pesquisas de mercado há duas décadas e sempre que pergunto ao nosso público sobre valores, percebo que a variação das mensalidades nos aparelhos convencionais foi mínima. E mesmo com relação a tecnologia envolvida no tratamento convencional, a evolução foi mínima nos últimos em 30 anos.
O mais interessante é perceber que apesar de existir uma tecnologia ortodôntica mais moderna como o braquete autoligado Damon Smile, a maior parte dos dentistas “acha ou tem impressão” que o paciente não aceitaria investir uma diferença de R$ 500 a R$ 1 mil por este tratamento diferenciado. O que considero uma certa ingenuidade, mas convido vocês a pesquisarem com seus clientes e compartilharem comigo os resultados.
Termino aqui afirmando: uma maneira tecnicamente fácil e rápida de oferecer o produto certo e diferenciar seu consultório é optar pelos produtos de maior tecnologia, seja na Ortodontia ou quaisquer áreas de atendimento do seu negócio.
Gostou das dicas de empreendedorismo que listei? Aproveite para aprofundar seus conhecimentos em gestão administrativa e estratégica com outros artigos do Blog de Odontologia do Meu Ortodontista.
Dicas do Dentista
Investir em ações que ajudam agregar valor ao seu tratamento odontológico e comprovar o seu valor é uma estratégia que aumenta a lucratividade do seu negócio e fortalece o relacionamento com o cliente. Frente a um cenário de crises econômicas e de um mercado marcado pela alta competitividade, essa é a solução para conquistar a preferência de seus pacientes e escalonar suas vendas.
Para te ajudar com este objetivo, hoje vou compartilhar algumas ações que, se aplicadas, farão a diferença para impulsionar seu nome no mercado. Continue a leitura para conhecê-las!
O que é agregar valor ao produto?
O termo “agregar valor” não está relacionado ao aumento de preço do produto. Pelo contrário, ao ser bem utilizado, ele faz com que seu cliente ache até “barato” o valor do seu serviço pelo preço ofertado, mesmo que ele seja superior ao mercado.
O significado vai muito além da conotação de dinheiro. Isso porque, esse valor é percebido pelo cliente quando o produto que você oferece vai além das necessidades dele e aumenta a satisfação.
Essa percepção de valor é relativa e o paciente a enxergará de acordo com o pacote de benefícios proporcionados por um produto e/ou serviço. Por isso, apresente os detalhes do seu serviço e produto de uma forma que demonstre que o que você oferece é excepcional, completo, de alta qualidade e principalmente muito além do que o normal do mercado.
Desta forma, quando você informar o preço, o custo será irrelevante devido às inúmeras vantagens do produto. Para quem está comprando, o valor do produto superará o valor percebido do que irá receber em troca. O paciente não apenas irá fechar negócio com você, como também se tornará fiel à sua marca.
Agora você já sabe o que é agregar valor ao seu tratamento odontológico, mas como implementar essa estratégia? Basta seguir algumas ações práticas:
Foque em seu público-alvo
Você deve conhecer profundamente o público-alvo que deseja atingir. Isso significa saber quais os desejos, expectativas e objeções com relação ao seu produto e serviço. Assim, fica mais fácil apresentar os benefícios ideais para suprir necessidades dele.
Responda a pergunta: o que meu público realmente deseja? A resposta pode ser, por exemplo, um aparelho ortodôntico mais confortável ou um tratamento que ofereça resultados mais rápidos. Essas informações você poderá descobrir de forma simples: conversando e criando relacionamento com o cliente.
Invista no relacionamento com o cliente
Criar um vínculo com o cliente é fundamental para conhecê-lo e também para que agregar valor a sua empresa. Por isso, invista em um atendimento personalizado, se preocupe em tirar todas as dúvidas do paciente e promova conversas durante cada consulta.
Também é importante treinar sua equipe para respondê-lo sempre. Retorne e-mails, chamadas e responda comentários em redes sociais. Com essas atitudes você abre espaço para a construção da confiança e para a fidelização.
Ressalte benefícios não características
Ao apresentar seus serviços, foque nos benefícios. Vamos pegar como exemplo o Damon System.
Dizer que esse aparelho possui brackets (ou braquetes) que funcionam sem elásticos pode não despertar o interesse do cliente.
Agora, se você enfatizar que essa tecnologia — por não necessitar de borrachinhas —, consegue promover um tratamento com menor grau de fricção e que traz resultados melhores e mais rápidos do que outros produtos semelhantes, com necessidade de menos consultas e que gera menos desconforto, certamente o paciente ficará mais interessado.
Deu para perceber que para agregar valor ao seu tratamento odontológico você precisa oferecer, qualidade, satisfação e, principalmente, uma experiência positiva, não é mesmo?
Construir uma boa percepção da sua marca também te ajudará a alcançar esse objetivo. Para mais artigos, continue acompanhando o blog de odontologia do Meu Ortodontista, pois toda quinta-feira tem conteúdo novo!
Aproveite também e cadastre-se em nosso site para receber um conteúdo exclusivo sobre o Damon Smile, um sistema ortodôntico revolucionário, capaz de aumentar a lucratividade e produtividade de seu consultório!
Dicas do Dentista
O marketing para dentista é um grande aliado para atrair novos clientes, manter por perto seus pacientes e promover a imagem da sua clínica. Entretanto, aplicar estas estratégias na área da saúde pode ser um pouco mais complicado, já que muitos profissionais não têm conhecimento prévio na área.
Pensando nisso, separei dicas para você trabalhar com Marketing Digital em sua clínica e ter sucesso em suas divulgações!
O que configura o marketing para dentista e como pode te ajudar?
Duas das queixas mais comuns em minhas palestras:
- Eu não fui treinado em como vender;
- Eu não sei e nem me sinto confortável em fazer marketing.
Mas, calma! Para que você entenda o marketing para dentista e a importância dessa estratégia para sua clínica, primeiro deve compreender o conceito de marketing.
O marketing é o processo de geração de valor sobre seu serviço e sua marca, tendo como objetivo final a atração e retenção de clientes. Para isso, utiliza ferramentas digitais, como redes sociais, site próprio e blog.
Vale ressaltar que, atualmente, 97% dos internautas buscam informações on-line antes de comprar um produto ou serviço, segundo pesquisa da CNDL/SPC Brasil. Portanto, ao marcar presença na internet você poderá ser encontrado por clientes, além de conseguir:
- atrair novas possibilidades de negócio;
- interagir com pacientes;
- se tornar uma referência em Ortodontia;
- divulgar seus serviços e seu nome.
Veja agora dicas práticas para aplicar as estratégias de marketing para dentista:
Redes sociais
A sugestão é criar perfis separados da sua conta pessoal para sua clínica no Facebook e Instagram — plataformas que alcançam a maioria dos usuários brasileiros.
Mas, lembre-se, para ganhar autoridade no ambiente digital, você não pode simplesmente publicar conteúdos simples, similares aos demais ou replicar postagens de outras pessoas. É preciso trazer informações úteis, relevantes e de qualidade, que despertem o interesse do seu cliente.
Você pode, por exemplo, criar publicações sobre:
- fases do tratamento ortodôntico;
- higienização dos dentes com aparelho;
- dicas de saúde bucal no geral;
- depoimentos de clientes (não esqueça de ter autorização para a divulgação).
Site e blog
Outra ferramenta de marketing para dentista é o site da sua clínica, onde você pode mostrar o seu trabalho, falar dos serviços que oferece e sobre como atende seus clientes, além de legitimar o seu negócio. Uma pergunta: você confiaria em um negócio que não tenha nem um site na internet?
Essa plataforma on-line é essencial para que o cliente confie no seu trabalho. E eu fico assustado com a quantidade de dentistas que não tem um ferramenta tão simples e necessária.
Ainda é possível criar um blog para publicar conteúdos mais aprofundados. Essa estratégia, além de afirmar a sua autoridade, gera conhecimento aos pacientes e contribui para que seu site seja encontrado nos mecanismos de busca, como o Google.
Você pode aproveitar o espaço para tirar as principais dúvidas que os clientes têm em seu segmento, como: “qual é o melhor tipo de aparelho?” Ou Qual a diferença entre os vários tipos de tratamento ou aparelho?.
Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita, onde você pode cadastrar seu consultório para que apareça em destaque no Google. Por lá, é possível adicionar informações como telefone, endereço, e-mail, horário de funcionamento e até receber comentários de pacientes.
Para se cadastrar é fácil. Basta acessar o site Google Meu Negócio, ir em ‘Gerenciar Agora’ e, em seguida, clicar em ‘Incluir minha empresa no Google’.
Ética no marketing para dentista
Mas, atenção, antes de qualquer publicação, verifique se o conteúdo não fere o Código de Ética Odontológico. Postagens que prometem resultados ou que divulgam gratuidade de serviços, promoções, descontos e preços, por exemplo, não são permitidas.
Por outro lado, a resolução 196/2019, do Conselho Federal de Odontologia agora libera a publicação de fotos de antes e depois de tratamentos odontológicos.
Gostou do artigo? Siga acompanhando o blog de odontologia do Meu Ortodontista para conferir mais dicas imperdíveis.
Dicas do Dentista
Ter um consultório próprio que seja uma referência em Ortodontia é o sonho de muitos dentistas. Afinal, com a concorrência cada vez maior, cresce a necessidade de se destacar para conquistar pacientes.
Entretanto, para fortalecer seu nome e avançar na carreira, você precisa aplicar estratégias como:
- ofereça um serviço diferenciado em Ortodontia;
- proporcione uma experiência única ao cliente;
- divulgue o seu negócio on-line.
Quer saber mais? Confira mais detalhes sobre essas dicas valiosas abaixo e descubra como se tornar uma autoridade no ramo!
Ofereça um serviço diferenciado em Ortodontia
A dica de ouro para ser referenciado por colegas de profissão e pacientes é oferecer um serviço que se destaca perante aos demais e que não pode ser encontrado em qualquer clínica.
Uma maneira eficiente é você acompanhar as inovações do mercado e implementá-las em seu consultório. Atualmente, na área da Ortodontia Corretiva, a tecnologia mais recente e revolucionária é o Damon Smile.
Este sistema ortodôntico proporciona tratamentos mais eficazes, em menos tempo e com melhores resultados, além de necessitar de menos visitas ao consultório.
Outra vantagem que faz toda diferença para os pacientes é o grau de conforto. Quando comparado com os aparelhos convencionais, os pacientes que usam o Damon relatam um grau de conforto muito maior no seu uso (avaliações até 3x melhores do que o convencional).
Outro diferencial marcante é que o Damon Smile permite tratar a maior parte dos casos, mesmo os de maior complexidade, sem necessidade de extrações.
Quanto melhores e mais rápidos os resultados apresentados, mais seus pacientes ficarão mais satisfeitos! Quanto mais satisfeitos, maior a tendência de indicar o seu nome, conheça mais sobre as vantagens do Damon Smile.
Dado importante: segundo pesquisa da Nielsen, 82% dos consumidores confiam nas recomendações de pessoas que conhecem. E como provavelmente a maior parte dos seus novos clientes vem de indicação dos pacientes atuais, esta estratégia normalmente garante um fluxo crescente de novos clientes quanto mais diferenciado for o seu serviço.
Proporcione uma experiência única ao cliente
É comum meus clientes me falarem “eu acho que já ofereço experiência única ao meu cliente”.
Vamos tentar definir o que significa esta experiência única. Por definição, é a percepção construída pelo outro sobre seu serviço por meio das interações vivenciadas na clínica.
Portanto, toda a equipe deve estar bem treinada para prestar um atendimento agradável, ágil e encantador. É preciso saber e querer ouvi-lo, estar disposto a ajudá-lo e conhecer as necessidades de cada pessoa — o que pode ser feito por meio de conversas ou formulários de pesquisas oferecidos na própria clínica.
Quanto a você, é indispensável proporcionar um atendimento que vai além do tratamento odontológico.
Planeje investir mais tempo conversando com o paciente, entendendo o problema que o levou a procurá-lo e certifique-se que após a apresentação do seu plano de tratamento, ele entendeu todos os benefícios adicionais dos serviços que você oferece. Não deixe nenhuma dúvida sem resposta. Esta atitude, inclusive, contribui para o desenvolvimento da confiança.
Resumindo, você precisa humanizar todo o atendimento da clínica, incluindo o seu. Para tal fim, as palavras de ordem são: sinceridade, empatia, tranquilidade e respeito.
Divulgue o seu negócio on-line
Outra medida para se tornar referência em Ortodontia é a divulgação do seu negócio por meio de estratégias de Marketing Digital.
O primeiro passo é aumentar a visibilidade da sua marca com a ferramenta Google Meu Negócio, uma plataforma gratuita que reúne informações da empresa que aparecerão nos resultados de Pesquisa do Google e no Maps. Por lá, você pode inserir localização, dados de contato, horário de funcionamento, fotos, receber avaliações e depoimentos de clientes e responder comentários.
Também é importante criar perfis em redes sociais, como Facebook e Instagram. Assim é mais fácil divulgar sua clínica e melhorar o relacionamento com pacientes e possíveis clientes.
Você pode postar conteúdos informativos e educacionais. Uma ideia é, por exemplo, esclarecer a diferença do Damon Smile e Aparelho Tradicional ou dar dicas de saúde bucal.
Posts institucionais também são bem-vindos, como fotos da clínica e de eventos que você participou e que agregam na sua profissão.
Gostou do artigo? No decorrer das semanas, você entenderá mais sobre estratégias de Marketing para clínicas odontológicas. Siga acompanhando o blog de odontologia do Meu Ortodontista, que na próxima quinta-feira tem conteúdo novo!
